취소 및 환불 정책 (Cancellation & Refund Policy)

루후디헤어인베스트먼트 주식회사(이하 "회사")는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 및 공정거래위원회의 표준약관을 준수하며, B2B 컨설팅 서비스의 특성에 맞는 합리적인 취소 및 환불 규정을 아래와 같이 운영합니다.

제1조 (청약철회 및 계약 취소)

① 이용자는 컨설팅 서비스 계약 체결일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 이 기간 내라도 이미 컨설팅 서비스(초기 진단, 데이터 분석 등)가 개시된 경우에는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.
② 서비스 제공이 개시되기 전의 취소 요청에 대해서는 결제 금액 전액을 환불합니다.

제2조 (서비스 개시 후의 환불 규정)

컨설팅 업무의 특성상 인력 투입 및 데이터 분석이 시작된 이후 계약을 중도 해지할 경우 다음과 같은 환불 규정이 적용됩니다.

• 1. 전체 계약 기간의 1/3 경과 전: 총 계약금의 2/3 환불 (투입 인건비 공제)
• 2. 전체 계약 기간의 1/2 경과 전: 총 계약금의 1/2 환불
• 3. 전체 계약 기간의 1/2 이상 경과 후: 환불 불가 (결과물 초안 제공에 갈음함)

제3조 (위약금 및 실비 공제)

회사가 컨설팅 수행을 위해 제3자(외부 평가기관, 데이터 제공업체 등)에게 이미 지불한 실비(데이터 구매비용, 현장 실사 출장비 등)는 환불 금액에서 우선 공제됩니다. 이용자의 귀책사유로 인한 계약 해지의 경우 총 계약금의 10%를 위약금으로 공제할 수 있습니다.

제4조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

회사의 중대한 과실, 계약 불이행, 파산 등의 사유로 정상적인 컨설팅 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 기 제공된 서비스 비율과 관계없이 이용자가 납부한 금액 전액을 환불하며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 집니다.

제5조 (불가항력)

천재지변, 국가적 비상사태, 정부의 법령 변경 등 당사자 쌍방의 귀책사유 없는 불가항력적 원인으로 서비스 제공이 중단된 경우, 기 수행된 업무 비율에 따라 정산하며 상호 간 손해배상 청구는 면제됩니다.

제6조 (환불 절차 및 방법)

① 환불 요청은 서면 또는 공식 이메일([email protected])을 통해 접수해야 효력이 발생합니다.
② 회사는 환불 사유가 발생하고 환불 금액이 확정된 날로부터 3영업일 이내에 이용자가 지정한 법인 계좌로 환불 금액을 입금합니다.
③ 신용카드로 결제한 경우 결제 대행사를 통해 승인 취소를 요청하며, 카드사의 사정에 따라 환불 처리에 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.